柯普瑞企業(yè)IT學(xué)院高級講師、ITIL培訓(xùn)講師。從事IT行業(yè)十余年，先后供職于金融/電信/制造/IT等多個行業(yè)，從事軟件開發(fā)/IT管理/項目管理/質(zhì)量管理/過程改進等工作，積累了豐富的項目管理經(jīng)驗和行業(yè)知識，先后參與了2家中外企業(yè)的ISO9001：2000認證，并作為ATM（Appraisal Team Member）參與了1家國內(nèi)企業(yè)的CMM 3級評估，1家跨國企業(yè)中國研發(fā)中心（Honeywell R&D Center）的CMMI 5級評估。主要關(guān)注于軟件企業(yè)的過程改進和質(zhì)量管理的理論研究和實踐，對ISO、CMM、CMMI和6sigma, ITSM有深刻的認識和理解，并致力于各種質(zhì)量體系的實踐推廣和應(yīng)用，達到了良好的實際效果。